首页 要闻 时政 交通 交警 公路 物流 汽车 民航 铁路 邮政 深度 财经 人物 地方新闻 舆情 车生活 新视野 法律法规 行业新闻 RSS订阅

零上访!宁波鄞州高效化解涉疫旅游纠纷

2020-09-15 10:33:00 来源:浙江日报 字体:

随着629.59万元的奖补资金全部下拨到全区12家旅行社,宁波市鄞州区完成涉疫旅游退团退费奖补资金下拨工作,最大限度地维护了游客和旅游企业的合法权益,也为旅游企业渡过难关雪中送炭。

疫情发生后,鄞州区旅行社业务全线暂停,全区旅行社共取消境内外出游团队3571个,涉及出游人数6.24万人,旅游行业损失达1.54亿元。受此影响,出现了大面积的退团退费投诉,退赔人数占宁波市的49%。

涉疫旅游“退团退订”难题该如何破解?鄞州区推出“明、延、改、退、奖”五步工作法,依据法律相关界定,明确旅行社依法退赔权利;引导游客尽量选择延期出行,既保障游客权益又缓解旅行社资金压力;引导旅行社创新“退改签”产品,推出新产品、新线路,拉动本地旅游消费;鼓励旅行社讲大局、担责任,应退尽退;对部分退赔进度快、损失金额高、涉及游客多的旅行社推出“以奖代补”的鼓励措施。

截至目前,鄞州区共完成国内游退费人数3.92万人,退费金额6333.99万元,合同变更人数81人,变更合同涉及金额41.47万元,完成率达100%;完成出境游退费人数2.19万人,退费金额6281.87万元,合同变更人数1203人,变更合同涉及金额837.35万元,完成率达100%,实现“双清零”“零上访”目标。(记者 尤畅 通讯员 徐伦)

(新媒体(浙江)编辑:谢宝光 )

时政 | 交通 | 交警 | 公路 | 铁路 | 民航 | 物流 | 水运 | 汽车 | 财经 | 舆情 | 邮局
关于我们 | 联系我们 | 广告合作 | 版权声明 | 人员查询 | 我要投稿 | 招聘信息 | 我要投诉
总机:010-67683008 E-mail:zzs@rmjtzz.com 地址:北京市丰台区东铁营顺三条2号 邮政编码:100079
Copyright 人民交通杂志 All Rights Reserved 版权所有 复制必究 百度统计
互联网信息服务许可证编号:京20201704 本刊法律顾问:北京市华城律师事务所 汪斌
京公网安备 11010602130064号 京ICP备18014261号-2  广播电视节目制作经营许可证:(京)字第16597号